Затопили соседи: как правильно составить документы и взыскать ущерб с виновника?

Как платить и можно ли обойтись без этого

Предположим, что виновником все-таки признали вас и сразу возникает вопрос, как оплатить ущерб и какая точная сумма для этого потребуется. Просто будьте внимательны, получая список того, что якобы пострадало от залива. Бывает, что соседи просто пытаются отремонтировать некоторые приборы, списав их неисправность на последствие потопа. Итак, что могут перечислить пострадавшие жильцы:

• Необходимость ремонта в ванной комнате. Безусловно от потеков воды внешний вид стен и потолков портится. Но чаще достаточно просто отреставрировать пострадавший угол, а не всю комнату целиком. Здесь вы должны самостоятельно убедиться в том, что действительно масштабные работы понадобились только из-за потопа.
• Требуются затраты на ремонт бытовой техники. Есть моменты, когда жильцы указывают в претензии телевизор, домашний кинотеатр, холодильник. Для таких аргументов нужны доводы, соответственно человек обязан объяснить, каким образом каждый из этих приборов оказался в месте протечки. Если вы не уверены в правдивости предоставленного списка, советуем обратиться к тестировщику, который придет к пострадавшим жильцам и определит связана ли их поломка с попаданием воды.

Если очевидно, что затраты на ремонт необоснованные, попросите соседа снизить требования. В противном случае обратитесь за независимой экспертизой и в случае несоответствия размеров денежных средств на ремонт, обратитесь в суд с иском за попытку вымогательства.

Оплата ущерба соседям за случившийся потопИсточник ip-spravka.ru

Кому жаловаться

            Жителей нижних этажей интересует, что делать если затопило квартиру канализацией. Особенно заботит вопрос, кто возместит расходы и убытки, понесенные жильцами не по своей вине? Проблема самостоятельно не возникает, кто-то виноват в появлении засоров. На поиски любителей сбрасывать в унитаз тряпки или памперсы может уйти немало времени, тем более, что его вину надо еще доказать. Тем не менее, после устранения засора надо составить акт об ущербе. Это делают техники из УК. С этим актом производят оценку ущерба, для чего привлекают специального эксперта. После этого можно обращаться в суд и требовать с УК возмещения убытков. С этого момента поиски виновника протечки станут заботой работников УК, иначе им придется расплачиваться из своего кармана.

Первая помощь, когда ламинат залило водой

Следующие действия при экстренном выполнении помогут существенно снизить вред для ламинированного пола.

Устраняем причину затопления , если это возможно. Если без привлечения специалистов аварийных служб невозможно, то минимизируем урон: подставляем под текущую трубу таз или ведро.

Убираем всю воду с поверхности ламинированного пола . Используя тряпки и вёдра убираем все лужи.

Если на улице стоит сухая погода, открываем окно , чтобы лишняя влага постепенно выветривалась.

При сильном и долгом контакте пола с водой снимаем плинтуса вдоль стен . Крайние доски приподнимаем и кладём под них тряпки, чтобы при расширении пола половицы не упирались в стену, а как бы «забирались на стену». Это позволит свести к минимуму механические повреждения ламелей.

Методы воздействия на соседей

Итак, вас затопили, и вы решили пойти навстречу и урегулировать вопрос максимально мирно. Однако на практике не все соседи, даже если они однозначно виновны, оказываются сговорчивыми и идут на контакт. Отсюда следует, что есть два варианта воздействия на соседей – мирный и судебный.

1. Мирный метод. В этом случае составляется добровольное соглашение, в котором излагаются все детали случившегося затопления квартиры соседями. Перечисляется все имущество, которое было повреждено, указывается сумма, которую следует заплатить за нанесенный ущерб. Нотариального удостоверения не требуется, но при желании стороны могут обратиться к специалисту и заверить документ. Немаловажную роль играет отображение в документе сроков, в которые должна быть выплачена компенсация.
2. Обращение в суд. Если соседи возмещать ущерб не спешат, остается действовать через фискальные инстанции. Суд может предложить такой способ решения проблемы: уладить ее мирным способом, когда истец снижает сумму притязаний, а ответчик выплачивает ее в добровольном порядке. Пострадавшая сторона может либо принять его, либо отказаться. Во второй ситуации окончательное решение о том, кто прав, кто виноват, будет принято судьей, он же определит сумму, полагающуюся к выплате.

КТО ВИНОВАТ В ЗАТОПЛЕНИИ КВАРТИРЫ?

Затопление квартиры может происходить по вине жилищного кооператива, управляющего зданием, соседа, проживающего на верхнем этаже, или в результате технического отказа бытовой техники, а также вследствие погодных условий или нашего неправильного надзора за своим имуществом, находящимся в поле нашей ответственности. 

Когда квартира затоплена, обычно легко определить источник утечки воды, например, по мокрому следу на потолке. Вопреки виду, вода, стекающая с верхнего этажа, не всегда свидетельствует о вине соседа. В случае выхода из строя водопровода, владелец помещения несет ответственность только за состояние горизонтальных труб. Однако при оценке неисправности водопроводных или канализационных труб, идущих вертикально в стене, неисправность может заключаться в:

• кооператив, если, например, он не провел надлежащую периодическую проверку;
• со стороны застройщика, когда застройщик, например, допустил упущения при строительстве.   

Экстренное спасение ламината

Что делается в первую очередь:

• Сразу открываются все окна для создания сквозняка.
• Намокшие панели снимаются и протираются сухой тряпкой.
• Для лучшего высыхания они ставятся на ребро около стены.
• Если в панели впиталось много воды, то планки складываются в стопки. Каждая планка прокладывается листом бумаги, которая быстро впитает воду.
• Стопки можно стянуть верёвкой или положить на них груз.

Такие меры сведут к минимуму деформацию планок при высыхании.

Большую роль в восстановлении ламината играет способ укладки панелей. Если они были уложены на дерево с помощью лагов, то спасение ламината обойдётся без демонтажа. Вода уйдёт в деревянный пол, не повредив подложку. Если пол бетонный, то без разборки панелей не обойтись.

Можно сделать вывод: ламинат можно спасти даже после потопа, но действовать следует быстро и грамотно. Необходимо знать, что делать и в какой последовательности. Обладая элементарными знаниями, можно восстановить ламинат без серьёзного ремонта.

Восстановление потолка

Текстильная поверхность выдержит жидкость в течение 40 минут, после чего влага потечет в комнату. Натяжные тканевые конструкции при намокании темнеют, поэтому приходится полностью менять полотно. Если удалось вовремя убрать воду, то придется бороться с пятнами и некрасивыми разводами.

Протереть пятнаИсточник kupisantehniky.ru

Загрязнения и ржавчину с ткани убирают спиртом нашатырным. В чистую влагу добавляют чайную ложку аптечного средства и жидкого мыла. Дефекты смывают при помощи мягкой ветоши, аккуратно убирая остатки. Интенсивные пятна можно протереть чистым аммиаком, после чего обрабатывают куском замши.

Слабые загрязнения стоит попробовать убрать гелем для мытья посуды. Средство разбавляют в теплой воде, взбивают небольшую пену. Раствором увлажняют ткань, которой обрабатывают текстильную поверхность. Аккуратными движениями убирают пятна.

Потеки с натяжного потолка рекомендуют чистить при помощи моющего пылесоса. Для процедуры подойдет насадка с мягкой щетиной, при отсутствии можно обернуть приспособление деликатным материалом. При работе оборудование проводят на небольшом расстоянии от загрязнения, стараясь избегать плотного прижимания.

Способы для натяжных видовИсточник sdelai-lestnicu.ru

Если не удалось почистить натяжной тканевый потолок после затопления, тогда дефекты стоит замаскировать. Небольшие пятна можно скрыть под наклейками, обширные участки закрашивают. При отсутствии навыков декорирования ремонт конструкции лучше доверить профессионалам. 

Установим виновных и взыщем компенсацию

Если вас залили соседи сверху, не стоит спускать это на тормозах. Начинайте отстаивать свои права после первого же залива. На самом деле, вовсе не обязательно, что если у вас с потолка потекла вода, то виноваты именно соседи, вполне возможно, что где-то в перекрытиях потек стояк и тогда виновна управляющая компания. Вариантов может быть масса вот универсальный алгоритм действий для любых ситуаций с заливом.

• Сообщайте о факте залива в управляющую компанию, в течение 12 часов они должны сформировать и направить к вам специальную комиссию, составом не менее трех человек, для составления акта о заливе. Акт должен быть составлен максимально полно с указанием того какой водой и в какое время произошел залив, откуда эта вода излилась, кто виновен в заливе и какие повреждения отделки и имущества имеются, какая площадь и каких поверхностей залита. Акт заверяется подписями сторон, подписями участников комиссии и печатью организации. Если Вы уже составили акт, но обнаружили в нем неточности, то обратитесь в УК для его исправления. В случае если УК не хочет составлять акт или вносить в него изменения вы должны обратиться с жалобой в прокуратуру и жилищную инспекцию.
• Когда у вас на руках есть акт, вы обращаетесь к независимым оценщикам для оценки ущерба. Согласно установленному законом порядку вы должны известить телеграммой виновную сторону о дате проведения оценки и предоставить возможность принять участие в осмотре. До проведения осмотра не пытайтесь самостоятельно устранять последствия залива – это затруднит оценку повреждений. Постарайтесь обеспечить доступ оценщику для фотографирования всех имеющихся повреждений.
• Если вы договорились с виновником о выплате, то лучше сделать оценку ущерба от затопления, если вы не получили деньги сразу же, в противном случае вы рискуете остаться без денег если виновник внезапно передумает —
• В течение 3-4 дней (обычно) оценщик сформирует отчет о рыночной стоимости вашего ущерба. Получив отчет направьте виновнику досудебную претензию с требованием возместить ущерб и затраты на оценку ущерба.
• Если виновник не удовлетворил претензию – идите с иском в суд.

Если на всех стадиях вы не допускали грубых нарушений, то с вероятностью 99% суд присудит компенсацию ущерба. Чаще всего этого достаточно чтобы соседи прекратили вас заливать, если же это не помогло и безответственные соседи не выплачивают возмещение и продолжают систематически проливы для вас следующие два способа добиться справедливости.

Где случился потоп

Если приснился потоп в квартире по вине соседей сверху, следует вспомнить, в какой комнате протекла вода. Это важный нюанс, от которого будет зависеть толкование сюжета. Потоп может присниться в следующих домашних помещениях:

Ванная комната — спящего ожидают серьёзные неприятности, которые он никак не мог предусмотреть. Понадобится просить поддержки у других, чтобы выкрутиться. Следует планировать дела более внимательно и думать о разных вариантах развития событий. Это поможет предотвратить неприятную ситуацию.
Спальня — из-за своей чрезмерной эмоциональности и вспыльчивости спящий рискует рассориться с близкими и отвернуть от себя дорогих друзей. Ему нужно понять, что иногда стоит контролировать свои эмоциональные порывы. Нельзя быть эгоистом с теми, кто желает добра. Пока человек не пройдёт этот урок, беды его будут преследовать постоянно
Следует обратить внимание на пищеварительную систему и зубы. Возможно, нужно подлечиться.
Кухня — потоп в помещении, где принято готовить еду, сигнализирует о трудностях в отношениях со второй половинкой
Необходимо больше доверять любимому человеку и не пытаться постоянно его контролировать. Ревность способна привести к окончательному разрыву, так что следует давать партнёру больше свободы, ни в чём его не подозревая. Он точно неспособен на измену, подлость и предательство.
Гостиная — в жизни наступает долгожданная белая полоса, когда всё будет удаваться с первого раза. Ожидается множество положительных событий и радостных эмоций. Проблемы со здоровьем уйдут, болезнь отступит, в отношениях воцарится абсолютная идиллия, а материальное положение поправится. Необходимо использовать по максимуму все имеющиеся ресурсы, чтобы реализовать намеченные планы и осуществить сокровенное желание. Ведь больше такой отличной возможности может уже может не быть

Важно не бояться, а действовать.
Детская комната — спящий ощущает внутреннюю дисгармонию, назревает серьёзный конфликт. Противоречия мучают и разрывают на части

Выбор сделать сложно, но рано или поздно понадобится принять чью-то сторону. Не стоит поднимать брошенную перчатку. Сейчас не рекомендуется участвовать в одиночку ни в каких мероприятиях. Приветствуется совместная работа с хорошо знакомыми людьми, на которых можно положиться в случае ухудшения ситуации.

ЗАТОПЛЕНИЕ СОСЕДА БЕЗ СТРАХОВКИ — ПОЛУЧИМ ЛИ КОМПЕНСАЦИЮ?

В лучшем положении находятся люди, чья квартира была затоплена соседом, у которого есть страховка на случай такого события. Стоит помнить, что полис соседа может покрывать убытки только в его квартире, а для покрытия ущерба в нашей квартире соседу необходимо иметь расширенное страхование ответственности. 

Если у соседа есть страхование ответственности, в котором учитывается ущерб, причиненный другим, то для получения компенсации обычно достаточно признания его вины и оценки. Однако все зависит от того, будет ли сосед признан виновным и распространяется ли его политика на такое событие. 

Однако, если у соседа нет страховки заранее, он должен нести расходы, связанные с ремонтом, или устранять любые повреждения самостоятельно. Если сосед признает себя виноватым, обычно нет проблем. В противном случае может потребоваться юридическая процедура для защиты ваших прав. 

Если предположить, что сосед, затопивший нашу квартиру, может избежать ответственности, стоит составить протокол убытков в присутствии свидетелей или эксперта. Тогда собранные доказательства станут основанием для иска в суд.

Первые действия при заливе соседями сверху

При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия

Шаг 1. Обесточьте помещение.

Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.

Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.

Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.

Шаг 3. Спасите ценное имущество.

Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.

Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.

Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.

Что делать во время потопа в квартире

Ситуация когда затопление начинается с жилых комнат случается реже. Чаще всего авария случается в ванной комнате или туалете. В этих помещения полы обычно покрыты плиткой и по правила устройства пола должен быть уложен гидроизоляционный слой. Это не дает возможность воде быстро пройти через перекрытие. В случае, когда утечка произошла у вас, перекройте вентиль подачи воды, и попытайтесь обнаружить место порыва. Когда порыв произошел на участке до вентиля перекрытия подачи воды на квартиру нужно срочно звонить в эксплуатационную организацию или предприятие по устранению коммунальных аварий.

Если есть возможность и соответствующие навыки вы можете самостоятельно перекрыть стояк подачи воды. В любом случае вам нужно любыми методами локализировать распространение воды. Если возможно перенаправьте поток воды при помощи шланга в канализацию. Если проблема с клапаном сливного бочка зафиксируйте кнопку в положении спуска. Обязательно обесточьте электрооборудование и электроприборы, которые находятся в зоне затопления и могут стать причиной замыкания.

Если авария произошла по причине изношенности коммуникаций, по устранению аварии обязательно потребуйте от обслуживающей ваш дом организации письменного подтверждения того что аварийная ситуация произошла не по вашей вине. 

В случае, когда вас затапливают соседи, постарайтесь локализировать место затопления при помощи ветоши. Отключите электричество в помещении, где происходит затопление (в случае если намокли стены, где возможно проложена электропроводка не включайте электроснабжение до полного высыхания стен). Свяжитесь с соседями и сообщите о происходящем. Вызовете специалистов эксплуатационной организации или аварийной службы.Какие меры безопасности можно принять, чтоб не затопить соседей самому?

Первые действия если вас топят соседи

Итак, если вы обнаружили, что вас заливают соседи сверху в первую очередь необходимо предпринять ряд мер, обеспечивающих безопасность проживающих и сохранность имущества.

Для чего следует затопленную квартиру обесточить (отключить автоматические выключатели или выкрутить предохранительные пробки в распределительном щитке), дабы исключить вероятность возникновения короткого замыкания. А также удалить из зоны затопления атрибуты, наиболее уязвимые к воздействию избыточной влаги (бытовая техника, электроника, электроаппаратура). Вдобавок на данном этапе необходимо по возможности определить источник затопления и постараться локализовать его в минимальные сроки.

Конечно, причина возникновения указанной аварийной ситуации может крыться в различных местах. Что делать если соседи затопили, ведь виной потопа может выступать как незакрытый водопроводный вентиль, так и протекание кровли либо повреждение общих инженерных коммуникаций (стояков), ввиду чего не стоит сразу же обрушивать все свое негодование на виновника, а по возможности выявить неполадки, а на основании полученных результатов принимать последующие действия.

Так, если затопление квартиры произошло в результате прорыва трубопровода, или же протекания кровли (особенно актуально для жителей последних этажей), то сразу же нужно связаться с аварийной службой ЖЭУ. Если же, виной потопа, явился оставленный открытый кран, то его попросту следует перекрыть, а при отсутствии хозяев обратиться в жилищное управления для обезвоживания всего стояка или жилищного комплекса.

Вне зависимости от характера затопления, параллельно с перечисленными действиями целесообразно предпринять ряд операций, направленных на снижение пагубных влияний от воздействия влаги. Для чего в местах протечек, можно подставить емкости для наполнения водой или же укрыть полиэтиленовой пленкой наиболее уязвимые атрибуты (элементы мебели, бытовые аксессуары и т.п.).

В ситуации, когда вашу квартиру затопили и в этом виноваты соседи сверху, то не следует сразу же призывать их к действию с целью моментального восстановления вашего жилья. Ведь их квартира пострадала не меньше, и также нуждается в ремонте. Ввиду чего наиболее оптимальным вариантом будет мирное решение проблемы на основании понесенного ущерба.

Если же сосед не желают признавать своей вины, не расстраивайтесь, практически все нестандартные ситуации могут быть решены при помощи суда и соответствующих исполнительных органов.

Причем для возможности принятия требуемого решения в минимально короткие сроки от пострадавшей стороны требуется выполнение ряда стандартных процедур.

Во-первых, все улики происшествия затопленной квартиры, рекомендуется запечатлеть при помощи фото или видеоаппаратуры.

Во-вторых, следует обратиться в специализированный отдел ЖЭУ, где на основании представленных доказательств вам помогут составить акт нанесенного ущерба. Совет, составленный акт внимательно просмотрите и делайте свои замечания по каждому спорному вопросу.

Ну и, в-третьих, для получения необходимого решения, с перечисленными документами необходимо пойти в судебные органы и подать соответствующее заявление о взыскании с ответчика материальных затрат.

Конечно же, если вашу квартиру затопили соседи сверху, неплохим вариантом в указанном отношении будет оказана помощь экспертов, которые за умеренную плату смогут правильно подготовить весь пакет документов (акт, опись повреждений, фото и видео материалы) для последующей передачи судебным органам. Но в принципе при соблюдении базовых рекомендаций указанные действия могут быть выполнены владельцем недвижимости и самостоятельно.

ЗАТОПЛЕННАЯ КВАРТИРА — ТРЕБУЕТСЯ ЛИ КОМПЕНСАЦИЯ?

Получим ли мы компенсацию за затопленную квартиру и в каком размере, зависит, прежде всего, от типа нашего страхового полиса. Поэтому стоит внимательно ознакомиться с условиями страхования и обезопасить себя от возможных событий при покупке или аренде квартиры. 

Обычно основной страховой полис покрывает фиксированные элементы, то есть стены и пол. Однако во время наводнения также могут быть повреждены бытовая техника, полы, мебель и другое движимое имущество. Разница между страховыми полисами — это еще и оценка виноватых. Соответствующая политика также может защитить нас в ситуации, когда ущерб причинен нами самими. 

Стоит отметить, что не каждый полис страхования от наводнения также покрывает затопление квартиры. Это две разные проблемы, потому что наводнение считается подъемом грунтовых вод, а затопление — приток осадков, повреждение шланга стиральной машины, выход из строя водопроводных труб или даже непреднамеренное оставление крана открытым.  

Второй шаг – засвидетельствовать ущерб

Прежде чем регистрировать факт затопления квартиры, сначала окончательно убеждаются в их виновности. Ведь виновной может оказаться управляющая компания. Чтобы определить кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседей нужно выяснить причину аварии.

При разрыве систем подачи воды ориентируются на следующее:

1. Вина управляющей организации. Поломки, прорывы обнаруживаются на участке сети до первого крана (запора водоподачи). Возмещают ущерб при затоплении квартиры ТСЖ, ТСН, ЖЭК или иная жилконтора, к которой принадлежит дом.
2. Вина соседей. Все блоки, течи и прочее, найденные на отрезке водопровода после запирающих кранов. Если соседи не согласны с обвинениями, можно подать в суд на них. Но лучше пробовать договариваться во внесудебном порядке.

При возникшей течи канализации или отопительной системы прорвало трубу отопления:

1. Вина управленцев. Разрывы на трубах стояка.
2. Вина соседей. Отказались менять трубы стояка, радиаторы после уведомления жильцов о капремонте (информирует ТСЖ, ТСН).

Когда выяснится, кто конкретно виновен, тогда уже можно разбираться или подавать иск о взыскании ущерба.

Случившееся можно засвидетельствовать следующим путём:

1. Заручиться поддержкой очевидцев.
2. Сфотографировать всё (или снять на видео).
3. Составить список всех повреждений квартиры, испорченного имущества.
4. Оформить акт о затоплении.

Как правильно составить акт о затоплении квартиры

Самым первым документом, когда случается затопление квартиры, является акт аварийности. Это базовый регистрационный документ. Он понадобится для предъявления суду. Является одним из тех документов, на основании которых суд определяет вину соседей, размер компенсации. Ответчику придется заплатить собственнику жилья сумму, покрывающую расходы по ремонту мебели, техники, отделке стен, пола, потолка.

Дополнительная функция акта – способ, как определить ущерб от затопления квартиры уже определенный независимой экспертной оценкой. Судебная экспертиза сопоставляет результаты своих исследований с результатами оценки независимого эксперта. Получается, что оценки может быть две. Информация не должна быть противоречивой или ложной. Вторая оценка (судэкспертная) служит окончательным вердиктом.

К акту прилагается бумага, служащая ключевой среди претензионных: образец заполненной претензии в управляющую компанию по затоплению. Бланк требования к соседу заполняется при наличии его вины. Кому именно направлять свои претензии, зависит от того, кто виноват в случае, если сверху затопило квартиру.

Правила составления акта:

1. При процедуре должна присутствовать комиссия.
2. Найти очевидцев (либо понятых) из числа других соседей.
3. В перечень повреждений вносится только ценное имущество, перечисляются разрушения отделки квартиры.
4. Задним числом такой документ не оформляется.

В состав комиссии входят:

• председатель домоуправления (ТСЖ, ТСН, иное);
• слесарь, сантехник;
• собственник жилого помещения.

Вне зависимости, затопило ли квартиру по вине управляющей компании, или по причине халатности жильцов, акт отражает:

1. Полный адрес месторасположения квартиры, её этажность.
2. Перечень испорченного водой имущества.
3. Список комнат, где залило.
4. Причина происшествия.
5. Дата составления документа.
6. Подписи сторон конфликта и членов комиссии.

Акт составляется в 3-х экземплярах, которые обязательно должны быть тщательно проверены на корректность данных и отсутствие скрытия важных фактов.

Затопили соседей, снизу что делать?

Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу, сделайте вызов ремонтника. В том случае, если вы сами затопили соседей, нужно как можно быстрее перекрыть воду и выключить счетчик электричества, чтобы не было замыкания электропроводки.
Уточните, кто виноват в произошедшей аварии, возможно, проблема возникла из-за управляющей компании, но очень часто это вина жильцов. Возможно это брак в сантехническом оборудовании, но иногда проблема связана с неправильной установкой труб.
Посмотрите составленный акт, если вы невиноваты – они должны указать это. В акте пишут о состоянии квартиры после потопа, учесть замеры, время, прошедшее с последнего ремонта и другие подробности.
Если все-таки вы виноваты в произошедшем инциденте – поговорите с соседями и пообещайте им возместить ущерб, чтобы не пришлось идти в суд, где сосед выиграет дело, и вы переплатите за ремонт. Соседи должны указать стоимость ремонта, после чего документ заверяется у нотариуса, естественно, стоимость рассчитывает независимый эксперт

Также в акте должно быть указано, что к вам нет никаких претензий.
Во время экспертизы вы должны находиться в квартире соседей, это очень важно, вы должны видеть процесс составления акта. Если оценщик допускает ошибки, и стоимость ремонта гораздо ниже – подавайте иск в суд.
В идеале вы должны обратиться к профессиональному юристу, чтобы он сам вел дело

Только в том случае, если соседи доброжелательны и не хотят заработать больше денег – ведите дело самостоятельно, посмотрите на акт, если вас устраивает сумма и она корректна – выплачивайте, но все процедуры поддерживайте документально. Юрист расскажет обо всех документах и процедурах, что немаловажно.

Варианты возмещения ущерба

В соответствии с ст.1064 ГК РФ материальный ущерб, понесенный в результате затопления, возмещается виновником в полном объеме. Также регламентом допускается неответственность гражданина в случае, когда не он виноват в происшедшем. Поэтому необходимо доказать вину соседа, а соседу доказывать свою невиновность. Вариантов получить компенсацию три: мирные договоренности, истребование возмещения по суду и получение денег по наступлению страхового случая.

Судебное разбирательство

Если соседи топят постоянно или отказываются возмещать ущерб в добровольном порядке, дело решается в суде. Компенсация выплачивается по физическому и моральному урону. Моральный ущерб нужно доказать, сумму суд еще может уменьшить, а вот физический урон необходимо обосновывать с приведением фактов и поручить составление документа лучше профессионалам.

Обращение регламентируется законодательными нормами, к пакету документов и заявлений в обязательном порядке прикладывается акт, составленный в присутствии свидетелей.

Пакет документов для передачи дела в суд:

• иск о возмещении материального (морального ущерба);
• копия акта, составленного в произвольной форме;
• документы на право собственности жилья;
• экспертная оценка ущерба (в письменной форме);
• смета на ремонтные/восстановительные работы.

После получения положительного решения хозяин получает на руки исполнительный лист, который нужно передать судебным приставам. Дополнительно пишется заявление, где указываются реквизиты счета для поступления денежных средств. Делом занимается один судебный пристав, у которого на руках еще десятки решений, поэтому не забывайте напоминать о себе, особенно, если средства на счет поступают с задержкой или не поступают вовсе.

Устная договоренность

Самый оптимальный и простой вариант развития событий. Мирное урегулирование проблемы также считается законным. По ст. ГК 1064 при выявлении виновника, он обязан полностью возместить урон. Если соседи признали вину, но не имеют средств для возмещения, можно составить мирное соглашение. Акт включает обязанности обеих сторон, фиксирует периодичность внесения определенных сумм, возможно, помощь физического плана или иные аспекты договоренностей.

Страховые компании

Часто хозяева страхуются от залива соседей снизу, особенно при устарелых трубопроводах по всем дому. Но страхование от залива сверху – оптимальный вариант, особенно когда жильцы отличаются безалаберным отношением к имуществу. Страхование в момент совершения неприятности не является страховым случаем, позаботиться об этом нужно заблаговременно.

Страховщики возмещают убытки при соблюдении ряда условий:

• в договоре есть пункт страхования от затопления, поступления в квартиру водных потоков любой причины;
• предмет страхования квартира и все предметы, в ней находящиеся, в том числе облицовочные материалы.

Если нет первого пункта, возмещения не будет, при отсутствии второго пункта сумма возмещения не покроет убытки.

При соблюдении правил что делать и куда звонить, если затопили соседи сверху:

1. Поставить в известность страховую компанию о том, что вас залили. Обязательно уточнить фамилию менеджера, принявшего звонок и зафиксировать время обращения.
2. Уведомить компанию об обязательности проведения оценочной экспертизы. Независимая оценка пригодится при составлении акта возмещения убытков.
3. Соблюсти алгоритм действий, описанный выше: составить акт с привлечением свидетелей, представителей обслуживающей организации.
4. Передать документы в страховую компанию.

Теперь дело за страховщиками. Служащие обязаны в положенный законом срок перечислить денежные средства. Иногда страховые компании тоже передают дело в суд, чтобы истребовать с виновника финансовые потери, возможно, потерпевшего попросят предоставить копии дополнительных документов или присутствие в суде.